生活中处处有谈判,人人皆是谈判官。做一个高情商的谈判者,你才能够在竞争中所向披靡。本书从谈判准备入手,直击谈判开局、谈判交锋、谈判突破、谈判终局的全程,结合生动的谈判案例,阐述了高情商者的沟通技巧、谈判攻略,尽显高情商谈判者的风采和惊艳表现,给你以直接、清晰、实用的指导,使你快速提升气场,在信息纷纭中洞悉谈判取胜的关键。
情商即情绪智力,属于心理学的范畴,拥有稳定的情绪,人类才能进行思维、想象、逻辑推理等其他高级的心理活动。情商与人类其他的心理活动有着密切的联系,能够使人们维持正常的学习、工作、社交、生活等基本机能。本书运用简洁生动的语言,结合生活实例,列举了多种提高情商的方法,详细介绍了这些方法的科学原理、运用方式,并穿插部分心理学实验案例。内容专业、丰富,具有较强的阅读性和出版价值。
冯岳宁,女,管理学硕士,曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师,被尊称为企业“智慧教练”。有多年谈判研究和培训经历,著有多本内部谈判培训资料,被多家企业采纳和深入学习。
第一章 做好准备:高情商者谈判不打无准备之战
有多了解对手,就有多少赢的可能 / 002
天时、地利、人和,制胜谈判缺一不可 / 005
高情商者会以最好的形象面对谈判 / 008
精选己方人员,组成最佳谈判阵容 / 012
选对谈判“领头羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大讲究” / 018
制订多个不同的谈判方案 / 020
心情糟糕时最好避免谈判 / 022
第二章 开局破冰:高情商者善于营造和谐的谈判氛围
发挥名片的“正当性威力” / 028
找到对的人,才能说对的话 / 030
寒暄得体:无穷之意在言外 / 032
用绝妙的开场白赢得对方好感 / 035
学会使用微笑这门世界性语言 / 037
一开局就表明自己的合作诚意 / 039
抛出技巧性问题,摸清对方底细 / 042
开局话题围绕对手兴趣展开 / 044
第三章 言语交锋:高情商者用技巧掌握谈判主动权
厘清思路,用“PREP”法组织发言 / 050
让对方说“是”的谈判法 / 052
会说也要会听,听出对方的“虚实” / 054
缩小认知差距,把话说到对方的心坎上 / 058
用数据和事实说话,提升权威性 / 061
讲个故事,消除谈判枯燥感 / 064
谨慎回答对方的首次开价 / 067
随意打断对手可能出现反效果 / 070
换一种说法,让对方跟着你的思路走 / 072
善用“得寸进尺效应” / 075
谈判时说话留点余地 / 078
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情商即情绪智力,属于心理学的范畴,拥有稳定的情绪,人类才能进行思维、想象、逻辑推理等其他高级的心理活动。情商与人类其他的心理活动有着密切的联系,能够使人们维持正常的学习、工作、社交、生活等基本机能。本书运用简洁生动的语言,结合生活实例,列举了多种提高情商的方法,详细介绍了这些方法的科学原理、运用方式,并穿插部分心理学实验案例。内容专业、丰富,具有较强的阅读性和出版价值。
冯岳宁,女,管理学硕士,曾担任知名咨询公司培训讲师、企业咨询师,被尊称为企业“智慧教练”。有多年谈判研究和培训经历,著有多本内部谈判培训资料,被多家企业采纳和深入学习。
第一章 做好准备:高情商者谈判不打无准备之战
有多了解对手,就有多少赢的可能 / 002
天时、地利、人和,制胜谈判缺一不可 / 005
高情商者会以最好的形象面对谈判 / 008
精选己方人员,组成最佳谈判阵容 / 012
选对谈判“领头羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大讲究” / 018
制订多个不同的谈判方案 / 020
心情糟糕时最好避免谈判 / 022
第二章 开局破冰:高情商者善于营造和谐的谈判氛围
发挥名片的“正当性威力” / 028
找到对的人,才能说对的话 / 030
寒暄得体:无穷之意在言外 / 032
用绝妙的开场白赢得对方好感 / 035
学会使用微笑这门世界性语言 / 037
一开局就表明自己的合作诚意 / 039
抛出技巧性问题,摸清对方底细 / 042
开局话题围绕对手兴趣展开 / 044
第三章 言语交锋:高情商者用技巧掌握谈判主动权
厘清思路,用“PREP”法组织发言 / 050
让对方说“是”的谈判法 / 052
会说也要会听,听出对方的“虚实” / 054
缩小认知差距,把话说到对方的心坎上 / 058
用数据和事实说话,提升权威性 / 061
讲个故事,消除谈判枯燥感 / 064
谨慎回答对方的首次开价 / 067
随意打断对手可能出现反效果 / 070
换一种说法,让对方跟着你的思路走 / 072
善用“得寸进尺效应” / 075
谈判时说话留点余地 / 078