朱兰质量管理与分析（英文影印版）简介，目录书摘

2019-10-11 15:52 来源：京东作者：京东

内容简介:　　通过前五个版本，《朱兰质量规划与分析》为学习质量管理的学生和从事质量管理的专业人士提供了。统计技术的。处理方式。这本质量管理领域的经典作品的第六版——《朱兰质量管理与分析》，把约瑟夫。朱兰博士的先进理念和弗兰克。葛丽娜博士及约瑟夫。笛福在培训和实践中的丰富经验结合起来，详细展示了实现优质的产品和服务所需要的管理、统计、技术和行为方面的理论和技术。每一章都有一个现实案例方便读者学习。本书适合学生、质量工程师及从事质量管理工作的人士阅读。

作者简介:　　约瑟夫 A.德费欧（Joseph A.De Feo）德费欧现任朱兰研究院院长兼CEO（首席执行官），主要从事质量管理、精益生产、六西格玛部署、战略规划和业务流程管理领域的咨询、培训和出版工作，拥有35年的丰富职业经验，其从业经历涵盖消费品、零售、电子、化工、航空航天、汽车制造、半导体，以及中等教育和高等教育等多个行业，在各类期刊和网络上发表了100多篇论文，还担任《六西格玛论坛》杂志的顾问。

目录:Preface
About the Authors
Introduction
1 The Bottom Line: Quality and Business Performance 5
1.1 Why Quality Management? A Brief History Lesson 5
1.2 Quality and Its Impact on Financial Performance 7
1.3 Integrated Quality System Defined 9
1.4 The Quality Function 11
1.5 Relationship of Quality to Productivity, Costs, Cycle Time, and Value 13
1.6 Universal Principles for Managing for Quality 15
1.7 Quality Disciplines and Other Disciplines 17
1.8 The Way Forward—Developing a System Plan for Success 18
Summary 19
Problems 19
References 20
2 Integrating Quality into the Enterprise Strategic Plan21
2.1 Quality and the Strategic Plan 21
2.2 A Strategic Planning Model 23
2.3 Developing a Mission and Vision 25
2.4 Developing LongTerm Strategies 28
2.5 Development of ShortTerm Annual Goals 30
2.6 Deployment of Goals—Hoshin Kanri 34
2.7 Leadership to Implement the Strategies 36
2.8 Review Progress Assessments, Audits, and a Balanced Scorecard 39
2.9 Review and Refresh the Plan 39
2.10 Obstacles to Achieving Goals 41
Summary 43
Problems 44
References 44
目录
前言
关于作者
引言
1 概要：质量与绩效5
1.1 为什么需要质量管理？质量管理简史5
1.2 质量及对财务绩效的影响7
1.3 集成质量体系的定义9
1.4 质量活动11
1.5 质量与生产率、成本、周期、价值的关系13
1.6 质量管理的一般原则15
1.7 质量规范及其他规范17
1.8 发展的途径——制订面向成功的系统计划18
小结19
思考题19
参考文献20
2 将质量融入企业战略规划21
2.1 质量与战略规划21
2.2 一个战略规划的典范23
2.3 确定使命与愿景25
2.4 制定长期战略28
2.5 短期年度目标的制定30
2.6 目标分解落实——方针管理34
2.7 加强对战略执行的领导36
2.8 评审过程评价、审核与平衡计分卡39
2.9 回顾并调整规划39
2.10 完成目标的障碍41
小结43
思考题44
参考文献44
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