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前期准备
任务一 商务调查
任务二 安排会晤
任务三 客户接待(Ⅰ):问候、引见与客套寒暄
任务四 客户接待(Ⅱ):商务宴请
任务五 参观介绍(Ⅰ):参观公司和工厂
任务六 参观介绍(Ⅱ):参观产品展示室、商品交易会或商展
后期安排
任务七 观光购物
任务八 道别和辞行
下篇 谈判磋商
谈判磋商
任务一 开局
任务二 中途休息、中断、插曲
任务三 结束会谈
谈判主题和内容
任务四 谈判磋商(Ⅰ):关于建立业务关系与询盘、报盘
任务五 谈判(Ⅱ)关于商品的品质、数量和包装
任务六 谈判(Ⅲ)关于价格
任务七 谈判(Ⅳ):关于装运
任务八 谈判(V):关于保险
任务九 谈判(Ⅵ):关于支付与信用证
任务十 谈判(Ⅶ):关于一般条款
任务十一 谈判(Ⅷ):关于合同的修改与签订
任务十二 谈判(Ⅸ):关于抱怨、争议、索赔、理赔