#近视手术 不是想做就能做的#眼科医生白大勇 #医学科普

定向服务定义：

定向服务订单是医生开通【图文问诊】，【电话问诊】，【视频问诊】后，用户在搜索或进入医生主页，指定该医生下的订单，订单价格为医生自主定价

定向服务医生的好评越多，服务期间诊疗质量越高，在平台上获得曝光也会增加，同时订单也会更多。

提升好评七大核心技巧：

技巧1、主动邀请评价

更多评价有助于提升好评率获得更多订单，虽然在服务结束平台会提示患者评价但可能此时患者已经离开了，所以对于问诊服务中沟通良好的患者，医生可以在沟通完毕后主动邀请患者评价，

举例1： 希望我的建议能够帮助到您，请您点击右上方评价入口进行本次的诊疗服务的评价，祝您早日康复

举例2： 希望我的建议能够帮助到您，非常感谢您的信任！可以右上方评价处本次诊疗服务作出评价，祝您生活愉快，再见！

技巧2、完整的诊疗过程三步法

线上医患交流区别于线下门诊，缺少医院氛围，环境等影响，诊疗过程的只能透过文字完整性和回复内容的专业度体现，线上基础核心诊疗三步法（问诊，诊断，主要建议）可以把诊疗过程所思所想呈现给患者，有更多的可信度

第一步：充分问诊，询问患者主要病症，询问可医患交流2-4轮次，不宜过多或者过少，过少或者不询问容易让患者有医生不了解我就直接诊断的感受

第二步：给与诊断说明，补充循证依据

举例：通过图片和症状表述应该是脂溢性皮炎，可能与皮脂溢出、微生物、神经递质异常、物理气候因素、营养缺乏以及药物等的作用有关

第三步：给与主要建议，患者既然是线上咨询，大概率是短期不方便去线下就医或者线下找不到医生，优先帮患者考虑线上可解决方案

举例：您的情况是XX炎，可以先用一些药物，请问您有无药物过敏史、肝肾功能异常、是否处于孕期、哺乳期、备孕期呢？如果无就可以用XXX药，一日一次，连用一周，用完后用XXX调理菌群，一日一次，一次两粒，连用7-10天，稍后我给您开个处方，如果有XX、瘙痒情况立即停用找我复诊，同时方便的话再去XX科室检查XXX

技巧4、巧用【快捷回复】工具

平台已为您整理很多快捷用语，包括解释，安抚等话术

详情点击输入框上方【快捷回复】，点击管理，将医生常用的问诊，诊断，病情分析等内容录入快捷回复中， 避免来回沟通与等待挤轧问诊时间。

技巧5、 巧发追问包

请您在规定的时间（48h）内沟通完

①如医生诊中临时有事需要离开，或者患者留言后服务已结束，医生未及时回答

请医生点击+点击免费追问包补答回复，

话术：非常抱歉，医院有个紧急门诊/手术，未及时回复，您的情况是XXX，已经给您补发追问包，有疑问可以再继续沟通

②患者离开，未回复，无法继续沟通，请医生简单做安抚说明

话术1：目前问诊即将结束，系统即将自动关闭，先给您一个建议，下次方便的时候在上线问诊

话术2：您好，问诊需了解患者相关情况后，才能给出诊断治疗建议。我这边一直未能收到您的回复、了解到您的情况，不知是否是网络或系统原因，建议您下午或晚些时间再行问诊，观察是否能沟通成功。此次未能解答您的问题，抱歉

技巧6、患者留言后医生及时回复

①、接诊后及时问诊和诊断，提醒患者保障在线实时沟通，举例：您好，我正在查看您的问题，请您先不要离开保持在线；

②、建议医生早晚/休息时间及时登录APP检查患者留言，及时回复；

③、如果患者等待时长过长或者沟通不充分，医生可以选择电话或者语音沟通；

技巧7、 以良好的态度完成诊疗过程

①   线上患者多类型，如患者主动态度恶劣，请医生冷静处理，请勿跟患者争执沟通，可以点击上方患者姓名，【举报】患者

举例话术：如您现在无医学问题需要咨询，我这边先结束问诊了，欢迎您之后有医学方面问题再来咨询。祝您健康

②  如果患者比较焦虑，持续重复问诊，请医生主动安抚患者

举例话术：您的心情我能够理解，目前的建议是您（治疗方式、药物、生活建议）等，总结分析病情。/您别太担心

③ 主动人文关怀，留意患者情绪，及时进行情绪安抚。

举例话术：例如：“您先不要着急，单凭XXX是无法确认是XX疾病的。您还有XXX的症状吗？”

④以陈述句回答患者，避免出现质问、反问等交流方式，也避免用词不当，比喻不当的词语，以免引起患者的不满情绪。

错误话术：你自己去医院查把，看说明书，我也没有别的办法等等。 

正确话术：您的情况是XX，需要XXX用药对症治疗，但是本身病情会有反复情况，XX需要您注意XXXX，我们要一起努力对抗疾病

3d动画演示为什么坚持盐水洗鼻#北京同仁中医科杨红

夏天血压低，能不能停药？

作者：刘玉杰 主任医师 朝阳市第二医院 妇科

胎盘植入常见于子宫内膜创伤性或炎性损伤或瘢痕形成之后，所以好发于有人流手术史、清宫史、剖宫产、徒手胎盘剥离史、既往胎盘植入或前置胎盘病史者、子宫内膜炎、粘膜下子宫肌瘤局部粘膜萎缩者、经产妇、妊娠年龄35岁的初产妇、放疗后等。目前认为人流术和剖宫产术是导致胎盘植入的重要原因。

胎盘植入是产科中比较少见但十分危急的并发症，是指胎盘绒毛穿入了子宫壁肌层，就好比胎盘长了树根，扎根于子宫肌壁内，致使分娩时胎盘植入部分不能自动剥离，如果人工剥离会损伤子宫基层，可能导致产妇大出血、休克，甚至子宫穿孔、继发感染，最终导致死亡。所以胎盘植入如果不及时处理，可能会危急产妇的生命。而且近年来胎盘植入的发病率一直呈上升趋势，妈妈们应该予以注意：

一、胎盘植入的原因

胎盘植入大多是因为子宫内膜有创伤、炎性损伤、形成瘢痕，以下因素有可能导致胎盘植入。

1、多次人流或剖宫产

人为地进行多次人流术、引产、剖宫产或者曾有产褥感染，是引发胎盘植入的重要因素。

2、有胎盘前置病史

有过胎盘前置病史的孕妇，再孕育一胎，患上胎盘植入的可能性比一般产妇大得多。

3、高龄产妇

胎盘植入是妊娠严重并发症之一，产妇年龄过高被认为是致使胎盘植入的高危因素。

二、胎盘植入怎么办

胎盘植入的面积、出血量、胎盘植入的类型还有孕妇的情况决定了胎盘植入的治疗方法。

1、手术治疗

胎盘植入是严重的妊娠并发症之一，通常采取切除子宫的治疗方法。但如果胎盘植入面积较小，出血量不多，尽量采取保守性治疗，特别是针对有生育要求的妇女。

2、保守性治疗

如果患者的情况适合进行保守性手术，可用肠线“8”字结扎出血点并缝合，将双侧子宫动脉结扎，用热盐水纱布压迫和电灼等措施进行保守治疗。另外，药物治疗也是保守治疗方法之一，特别是对于出血少、没有感染、想保留子宫的妇女来说。可利用MTX或米非司酮等药物抑制胎盘组织增殖，促使凋亡。

　　首都保健美食营养学会理事、副秘书长 谷传玲

　　牛奶豆浆也能补水 蔬菜坚果对抗干燥

　　入秋了先把水喝足

　　进入秋天，出汗少了，让人感觉神清气爽;但秋燥的困扰也随之而来，皮肤和嘴唇脱皮、咽喉干、免疫力降低，稍有不慎就会呼吸道感染或换季感冒，整个人都感觉不好了。其实，秋季吃对饮食可以帮你防秋燥。

　　少量多次喝足水。秋天湿度降低，皮肤、嘴唇和咽喉表皮细胞更易丢失水分。喝水是最直接的补水方法。根据中国居民膳食指南建议，成年轻体力劳动者女性每天饮水至少1500毫升，男性1700毫升。这是一个最少量，每天喝2000~3000毫升都可以。

　　需要提醒的是，喝水最好喝白开水，要少量多次，不要“牛饮”或等口渴了再喝。睡前喝点水可避免夜间因出汗、呼吸、尿液损失水分导致的血液黏稠;早晨喝点水可及时补水。

　　橙色蔬果缓干燥。不少蔬果含水量高达90%，也是补水大户。胡萝卜、彩椒、芒果等橙黄色蔬果还富含β胡萝卜素，可以在体内转化为维生素A，有助于维持皮肤、嘴唇和咽喉上皮细胞完整性，从而缓解秋燥。另外，蔬果含有的番茄红素、花青素、维生素C均有利于皮肤健康。

　　其实，燕麦、小米、高粱、薏米、红豆等粗粮的谷皮和糊粉层也富含有利于皮肤健康的B族维生素，建议多吃些杂粮饭或粥、杂粮豆浆或磨成全谷粉。多吃粗粮不是说要拒绝白米白面，而是每天主食中粗粮的比例占1/3~1/2。

　　牛奶豆浆要多喝。牛奶、豆浆含有大量水和蛋白质，最好每天喝上300毫升。喜欢喝豆浆的可以提前一夜淘洗好大豆放入豆浆机中，加好水，第二天起床后启动开关即可。

　　多喝粥也能防秋燥，前一天晚上把原料淘洗好放入电饭煲，加水，定好时间，第二天早上就可以喝到热乎乎的粥了。汤汤水水也不能被忽略。用高压锅45分钟就能做一锅汤，平时海带、山药、藕、冬瓜加排骨炖汤或鱼汤都能滋补身体。

　　坚果含锌助保湿。坚果富含不饱和脂肪酸，是合成细胞膜表面磷脂的原料。磷脂充足，细胞中水分就不易流失。其中的必需脂肪酸有助于皮肤保持“油润”，更好锁住水分;另外，南瓜子、山核桃中的锌也有助于预防皮肤干燥。

　　建议每天吃一把原味的带壳坚果，以防摄入过多盐或糖。因不饱和脂肪酸易被氧化酸败，形成加速衰老、增加癌症风险的自由基，所以最好选择带壳的。

　　白色食物养肺好。肺喜润而恶燥，入秋后肺也最易出现不适，引起咳嗽多痰等问题，而中医上讲白色食物入肺，所以秋天多吃白色食物可防秋燥。

　　常见的藕、白萝卜、冬瓜可以入汤;新鲜莲子可以直接吃，或拌凉菜;干莲子可以入粥;秋梨做汤更润肺;铁棍山药可以入粥，普通山药直接做菜。▲

一岁以内的孩子能做人工耳蜗吗？手术后要不要康复？ #人工耳蜗植入手术

喝酒后部分人会有脸红或脸白的表现，其实这两种表现都属于异常现象，都会对人体肝脏造成一定损伤，但如果是相同饮酒量，喝酒脸白的人比喝酒脸红的人危害较大。

喝酒后酒精经由消化道进入血液循环，仅少部分可由排汗、排尿及呼吸排出体外，大部分酒精是需要通过乙醇脱氢酶、乙醛脱氢酶，以及肝脏里的细胞色素P450分解代谢。喝酒脸红是因为这类人体内有高效的乙醇脱氢酶，能将乙醇转化为乙醛，但由于没有乙醛脱氢酶，导致乙醛大量积累无法代谢，引起血管扩张出现脸红。一般在1-2小时的时间，被肝脏内细胞色素P450转化为乙酸，再经过代谢转化为水和二氧化碳，脸色恢复正常。这个让有些人喝酒脸红的罪魁祸首——乙醛，它的毒性是乙醇的十到三十倍，还有可能诱发消化道肿瘤。这种情况在亚洲人中非常常见，大概53%的越南人、44%的日本人、30%的中国人和27%的韩国人，由于先天基因变异的原因，乙醛脱氢酶的活性非常低，所以有人把种情况叫做“亚洲红”。

儿童得了分泌性中耳炎，对听力有什么影响#知识分享

我最近带着宝宝在网上咨询了一位医生，得到了很好的帮助。宝宝生病了，咳嗽得很厉害，我有些着急，于是决定在***互联网医院上找专业医生帮忙。

经过医生详细的询问和分析，医生很耐心地给我解释了宝宝的情况，并建议我合理搭配药物。我提出了一些关于药物搭配的问题，医生都一一给予了详细的解答。我对医生的专业知识和细心态度深表感谢。

最后，我决定按照医生的建议给宝宝进行治疗，并严格按照医生的嘱咐进行用药。希望宝宝能够早日康复，感谢***互联网医院为我提供了这么好的服务。

最近我家的舌头出现了一些异常情况，特别是刚刷完牙之后，会有厚厚的白色舌苔，这让我有些担心。我和家人都有这样的情况，所以我决定在网上寻求医生的建议。

我向一位医生咨询了这个问题，医生很耐心地听取了我的描述，并根据我的症状提出了一些可能的病因。医生建议我先去看一下医生，确诊是否为鹅口疮，因为鹅口疮是一种常见的口腔疾病，需要专业的医生来进行确诊。

医生还告诉我，如果症状较轻，可以选择局部治疗，比如使用制霉菌素。并且建议我去口腔科医生或中医科医生处咨询，因为他们更有经验。

最后，医生还建议我调整一下饮食结构，减少生冷冰凉饮食，放松心情，看看是否会有改善。

通过这次线上问诊，我对自己的症状有了更清晰的认识，也知道了接下来应该怎么做。感谢医生的耐心解答和专业建议。

在一个寒冷的冬日，***来到了互联网医院寻求医生的帮助。他感到胃部不适，同时又有腰椎疼痛的困扰，不知道是否可以服用鸿茅药酒。医生***非常细心地询问了***的病情，耐心地解释了鸿茅药酒的适应症和注意事项。***对于药物的成分和作用机制也进行了详细的解释，给***提供了专业的建议。

医生***很贴心地提醒***，胃炎患者不宜饮酒，因为酒精会刺激胃部，导致炎症加重。但在对鸿茅药酒的作用机制进行解释后，***对这一问题有了更深入的了解。医生***还建议***在服用药物时需要先进行少量试用，以确保不会出现过敏反应。

经过与医生***的交流，***对自己的病情有了更清晰的认识，也对药物的作用有了更深入的了解。医生***的细心解答和专业建议让***感到非常满意和安心，他对医生***的专业素养和耐心服务表示由衷的感谢。

我家宝宝2周10个月大，最近感冒后出现了鼻塞的症状。我在网上找到了一家互联网医院，通过在线问诊向医生咨询了情况。

医生非常耐心地询问了宝宝的症状，并给出了专业的建议。医生建议使用小快克和四季抗病毒合剂来缓解宝宝的鼻塞症状，还告诉我如何正确使用这些药物。

在医生的指导下，我及时给宝宝服用了药物，并按照医生的建议给宝宝涂抹润肤膏。随着药物的使用，宝宝的鼻塞症状得到了明显的缓解，他的睡眠质量也得到了提升。

通过这次在线问诊，我深切感受到了医生的专业和耐心，让我对互联网医院的服务充满了信心。我相信，在医生的指导下，宝宝的鼻塞症状会很快得到缓解，我也会继续关注宝宝的健康。

今天上午，在互联网医院进行了在线问诊，医生通过文字和图片为我解答了关于中药方剂的疑问。医生在解释药方的同时，还详细说明了药物的功效和作用，让我对中药有了更深入的了解。

医生的耐心和细心让我感到很温暖，他用平易近人的语言和我沟通，让我对治疗方案更加信任。医生还提醒我按时服药，并详细解释了药物的煎煮方法，让我对服药过程有了更清晰的认识。

通过这次在线问诊，我对自己的病情有了更清晰的认识，也更加相信医生的治疗方案。希望能够早日康复，感谢医生的关心和指导。

我是一位患有哮喘和高血压的患者，最近因为疫情无法去医院就诊，通过京东互联网医院进行线上问诊。经过详细描述我的症状和药物情况，药学门诊的临床药师给予了非常专业的建议和指导，让我对自己的疾病有了更清晰的认识，并且调整了我目前的用药方案。在交流过程中，医生非常耐心地倾听我的描述，给予了专业的建议，并且提醒我如何在家中自我监测和调整药物剂量。医生的细心和专业让我对线上医疗有了更加信任，希望我的治疗能够取得好的效果。

我是一位来自安徽蚌埠市的患者，最近在网上向医生咨询了关于母亲类风湿关节炎的问题。医生非常耐心地询问了我母亲的病史和症状，给出了专业的建议。医生提醒我母亲需要再次去医院复查相关指标，并再次确认是否需要药物治疗。虽然我对药物治疗还有些担心，但医生的细心解释让我感到安心。医生还详细说明了甲氨喋呤的用法用量和注意事项，让我对治疗有了更清晰的认识。最后，医生祝愿我母亲早日康复，让我倍感温暖。我对医生的专业和耐心表示由衷的感谢。

我是一个普通人，有时候也会遇到一些健康问题。最近，我在网上咨询了一位医生关于自己的勃起困难问题。我描述了自己使用康复新液和地塞米松磷酸钠注射液的情况，医生非常耐心地询问了我的病史，并给出了专业的建议。

医生告诉我，药物可能导致勃起功能障碍，但也不排除其他疾病的可能性。他建议我进行男科就诊，让医生用药物给我调整一下。他还提醒我不要有太大的压力，因为压力越大，勃起越困难。

在与医生的交流中，我感受到了他的耐心和细心，他通过询问我的生活习惯和药物使用情况，为我找到了可能的原因，并给予了合理的建议。我对医生的服务非常满意，他的专业能力和亲和力让我感到很放心。

通过这次咨询，我意识到医生不仅仅是治疗疾病的人，更是给予患者关怀和支持的人。我会按照医生的建议进行进一步的就诊和治疗，相信自己很快就能恢复健康。

我最近因为身体不适，在网上找到了一家互联网医院进行了在线问诊。医生非常专业，他详细了解了我的病情并给出了专业的建议。我向医生咨询了有关高血压、高血脂、高尿酸糖耐量受损、少阳证、多汗症等问题，并询问了是否能服用还少丹。医生非常耐心地解答了我的问题，还提醒我不要长期服用该药物。他建议我到医院进行进一步检查，因为尿频尿急情况已经持续了3年多，最近还出现了阴部疼痛和淋沥不尽的情况。医生还告诉我，肾小球滤过率有些下降，需要尽量避免自行加药。最后，医生提醒我要重视肾功能的检查，因为长年高血压控制不好可能会导致肾脏功能逐渐下降。我对医生的专业素养和耐心沟通非常满意，感觉自己得到了及时有效的帮助。

在互联网医院咨询医生关于刨腹产疤痕增生的问题，医生给出了详细的建议和解释。医生首先询问了患者宝宝的年龄和喂养方式，并根据患者的回答给出了关于药物使用的建议。医生详细解释了复方肝素钠尿囊素凝胶和积雪草甘霜软膏的使用情况，提醒患者在使用药物时注意哺乳期的影响，并给出了推荐的药品品牌。在整个咨询过程中，医生耐心地解答了患者的疑问，让患者感到很满意。

此外，医生还给出了关于祛疤产品和治疗疤痕的手段的建议，详细解释了各种治疗方法的适用情况，并给出了对药品的选择建议。医生不仅给出了药品的推荐，还解释了药品的主要有效成分和适用范围，让患者对治疗疤痕有了更清晰的认识。