高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问简介，目录书摘
2019-11-20 14:10
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《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》共九章，主要内容分别为：组织形象与公共关系；组织形象主体及其要素；组织形象定位与表达；组织形象传播与生成；组织形象评价与控制；组织形象变革与发展；形象危机管理；形象事件管理；组织形象推进主体及其方法等。每章后附有案例分析、本章实训和延伸阅读，供学生深入理解和巩固学习章节的内容。
《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识，熟悉现代传播沟通理论和方法，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和外交艺术的市场营销专门人才。
箴言
本章学习要点
引导案例“封杀”下老吉
本章知识结构图
第一节 公共关系的学科对象——组织形象
第二节 组织形象软实力
第三节 组织形象三角轴
第四节 形象管理五流程
第五节 基于形象管理的公共关系学新构架
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析汽车展示中心的窗口形象
本章实训
延伸阅读
第二章 组织形象主体及其要素
箴言
本章学习要点
引导案例上海新天地
本章知识结构图
第一节 国家与政府形象
第二节 地区与都市形象
第三节 企业与品牌形象
第四节 NGO与国际组织形象
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析充满浪漫气息的圣安德鲁斯大学
本章实训
延伸阅读
第三章 组织形象定位与表达
箴言
本章学习要点
引导案例肯德基“变脸”
本章知识结构图
第一节 组织语言
第二节 组织面相
第三节 组织行为
本章回顾
关键术语
讨论与思考
案例分析咖啡帝国星巴克
本章实训
延伸阅读
第四章 组织形象传播与生成
箴言
本章学习要点
引导案例上海世博会
本章知识结构图
第一节 组织的内外公众
第二节 员工关系
第三节 顾客关系
第四节 金融关系（含股东关系）
第五节 供应商关系
第六节 同行关系
……
第五章 组织形象评价与控制
第六章 组织形象变革与发展
第七章 形象危机管理
第八章 形象事件管理
第九章 组织形象推进主体及其方法