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旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材简介,目录书摘

2020-04-13 18:28 来源:京东 作者:京东
书摘
旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材
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编辑推荐:
内容简介:  《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》完整地呈现了旅行社业务的处理过程。从横向看,《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》介绍了旅游产品开发、旅游线路设计、旅游资源采购、旅游线路商品化、团计划管理、产品销售、业务结算、客户关系管理和业绩管理的相关知识;从纵向看,《旅行社信息系统:业务、流程与操作/新世纪高职高专旅游管理类课程规划教材》涉及旅行社的相关概念、业务流程、业务基础知识、业务处理方法、业务报表和业务操作指导。
作者简介:
目录:第1章 旅行社经营业务
1.1 旅行社的概念
1.2 旅行社的主要业务
1.3 旅行社的构成
1.4 旅行社业务流程的改造
1.5 旅行社的组织管理模式
1.6 操作指导:系统的启动

第2章 旅行社信息系统
2.1 计算机预订系统
2.2 典型的旅行社信息系统
2.3 旅行社信息系统实验

第3章 旅游产品开发
3.1 旅游产品的概念
3.2 旅游产品的构成
3.3 旅游产品的类型
3.4 旅游产品的价值

第4章 旅游线路设计
4.1 旅游线路概述
4.2 旅游线路设计概述
4.3 旅游线路设计业务流程
4.4 操作指导:线路

第5章 旅游资源采购
5.1 旅游服务采购
5.2 旅游资源采购管理流程
5.3 操作指导:采购策划

第6章 旅游线路商品化
6.1 团队设计
6.2 旅游产品的定价
6.3 操作指导:团计划

第7章 团计划管理
7.1 组团计调
7.2 计调操作
7.3 操作指导:团计划管理
7.4 业务报表

第8章 产品销售
8.1 旅行社销售渠道
8.2 销售管理
8.3 操作指导:销售管理

第9章 业务结算
9.1 旅行社结算管理
9.2 操作指导:结算管理

第10章 客户关系管理
10.1 旅行社客户关系管理
10.2 操作指导:客户管理

第11章 业绩管理
11.1 业绩管理概述
11.2 综合报表统计
参考文献
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