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京东空调常见问题

2018-05-12 17:43 来源:京东帮助中心 作者:京东帮助中心

 

空调制热时外机漏水?

空调正常化霜时有水从底面流出,这是空调器化霜时正常现象。因为热泵空调器在冬天制热时需通过室外热交换器从室外吸收热量,工作时室外换热器因温度低,空气中有水蒸气逐渐结霜过多,影响室外换热器换热效果,所以空调设有化霜功能(化霜时间大约10分钟),化霜时室外有融化水流下。

挂壁机开机导风板有“哒哒”声?

导风板有自动复位功能,属正常现象。为了小分体空调开机后导风板设定的准确性,在开机程序设定导风板反转一定角度,使导风板完全关闭,然后再开始按预定角度运转,所以在导风板收回时,会发出“哒哒“声(遥控关机时也会有此现象)。

空调开机有异味?

未及时清洗过滤网:新机器因包装密闭,刚使用时可能产生异味,使用数日会自动消失;室内有吸烟者或其它异味吸附于过滤网上,可能产生异味;过滤网霉变,在使用时,建议2周左右清洗过滤网一次。

变频机有啸叫声?

空调在高频状态下工作:因为变频空调器频率可变,在工作负荷增大时,压缩机运行频率将升高,转速随之加快,就会发出呼啸声,如果呼啸影响很大,可将运行状态调到安静档,呼啸声会降低。

夏天制冷铜帽滴水?

制冷铜管上的冷凝水,属正常现象。空调器外机两个铜帽在制冷状态,温度较低,空气中的水蒸气遇冷凝,长时间后成水滴。

空调效果差?

a)      过滤网脏堵:为了更好的保证空调器的工作效果,建议每两周清洗一次过滤网;

b)      温度设定(开停机频繁):如果设定的温度不当(过高或过低),同时开停机频繁,空调的效果就会变差,原因是空气对流引起房间内顶部与底部的温差,属正常现象,此时只要参照说明书重新设定温度即可;

c)      导风板位置的选择不当:机器工作时电脑板已根据工作模式选定了导风板的最佳方向,利用空气对流来达到整体的最佳效果,建议参照说明书根据不同的模式,选择不同的导风板方向,或者由电脑板的自定程序操作;

d)      内机风速的选择不当:若风速过小,在制冷时会导致出风温度过低,使出风口在温度大的情况下结冰,同时气流量小,不能有效的将室内机中的冷气量带出来;制热时,风速小,但出风口温度高,可根据不同情况设定风速。

空调噪音大?

a)      过滤网脏:若过滤网脏堵引起内机空气循环不畅,导致空调噪音大,建议每两周清洗一次过滤网;

b)      前罩壳松:检查在清洗过滤网后,前罩壳过滤网是否安装到位,建议调整一下前罩壳过滤网;

c)      室外换气声:空调在制热或除霜时,四通阀需要工作或停止以达到制热的目的,所产生的换气声是一种正常的现象,无需担心,不会影响机器的正常工作;

d)      室外机制热时感觉比制冷时噪音大:在不同的模式下工作,机器的耗能是不一样的,建议查看说明书或铭牌,对照制冷和制热时的名义制冷量,制热量和输入功率,相比之下制热时名义制热量、输入功率略大一些,所以室外机噪音相对较大一些,属正常现象。

不显示设定温度?

工作模式选择不当:可参照说明书确认各符号所代表的工作模式,在“三角符号”时代表的是自动模式,电脑板根据室内温度的高、低自动设定制冷或制热,但不显示设定温度,建议重新选择机器的工作模式。

遥控器不显示或不发射信号?

电池无电:在换季和停用时应将电池取出,并在下一次使用前及时更换电池。

空调不启动?

a)      电源:检查电源是否正常(如:观察机器启动瞬间,电灯有无闪现象)如有,建议找专业电工来检查;

b)      工作模式:对照说明书确认工作模式是否正确;

c)      设定温度:根据不同的天气设定温度,或重新设定。

遥控定时后空调不自动关机?

定时过程中,再次操作遥控器。当设定好定时功能后,不允许继续操作遥控器,当再次操作遥控器时,将取消前面已设定的定时时间,重新进入定时计时运行或恢复正常状态运行。例:设定2小时后关机,当运行1小时后,再对风速、温度、风向调整,空调器重新计时,运行2小时后关机。

制热时,未达到设定温度就停机?

有以下原因:设定温度与房间温度温差过小;房间面积过小;出风口有挡风物体;导风板水平送风(挂机),造成热气流上升;室外机化霜;过滤网脏堵;室外温度过低。

冬季制热刚开机不送风?

冷风防止,由于空调蒸发器面积一定,聚集热量需要一段时间,所以刚开机不送风,否则送出的是冷风。

冬季制热效果差?

环境气温太低:由于空调器制热原理所限,冬季制热时,从外界吸收热量,然后送到室内,所以当室外气温很低时,吸收热量就很有限,以致室内效果很差。

制热时,压缩机停机,室内风机继续运转?

程序设计,制热时,当外机压缩机停机后,室内风机继续微风运行一段时间,将内机余热放掉,以达到保护空调器的目的。

制热时内机出风一会大一会小,10分钟以后才能正常出风?

室外温度低,防冷风:原因是制热时当空调室外温度太低是外机工作时间短,外边吸取热量变小,内机刚预热,风扇一转又吹凉了,为了防止冷风吹热风扇又停,外机工作10分钟后,内机才能变热。

制热工作一段时间后,内机不出风,还有吱吱的响声?

空调在除霜时毛细管节流声:原因是空调器在除霜内机氟利昂流动声,这时内机风扇不出风,所以听到的声音较明显,等机器正常工作后制热时就可以了。

氧吧空调的安装方式?

内机背部槽口线,影响氧气管的安装。尽量背出管或右出管,左出管安装时,氧气管进入室内就可以了,氧气装置在外机。

制热高频运行,外机噪音大?

压机高频运转:由于刚开机时设定温度与房间温差较大,故压机会自动处于高频运转以达到迅速升温的效果,高频运转时会产生啸叫声,属正常现象。

除湿过程中有时可能感觉空气很湿润?

这是因为除湿过程中实际上是一个制冷过程,当空气中的温度下降时,所对应的温度也在下降,所以除湿过程中才能出现这种现象,但随除湿的结束,房间温度的提高,这种现象也就不存在了。

窗机为不滴水设计为什么又滴水?

当房间温度RH90%时,室内冷凝水量大于室外蒸发水量,会有少量滴水。

空调在制热时机器已停机,为什么室内风机还要运转一段时间?

这是空调的设计设定,目的是将蒸发器余热散尽,余热散尽后风机将自动停止运转。

空调器停止后,为什么电表仍转?

这是因为插头未拆下,压机加热带(功率27-33W)变压器(功率3-7W)仍然在通电工作。

挂机在制热时未达到设定温度,空调就停止工作?

因为热空气向上走,聚在房间上半部分,室温传感器检测到温度比房间下半部分温度高,因此应将设定温度适当调高。

内机漏水?

检查过滤网球是否脏堵,建议两周清洗一次过滤网;排水的位置是否在阳台上,是否用水桶等接水,请勿让冷凝水淹没管口,使室内机上的冷凝水无法流出;排水管是否放置在防盗网上,或是让冷凝水流到楼下他人地方造成有意见而将排水管口提高,造成室内机上的冷凝水无法流出;内风机风速过低易造成蒸发器结冰而漏水。

空调耗电量大?

a)      设定温度过低:夏天正常制冷温度为26-28度,设定过低易造成压机长时间运转而耗电;

b)      房间密闭不良或阳光辐射时间过长:检查房间是否密封不良或阳光辐射的时间太长,请密闭房间或在阳台上加厚窗帘布。

室外机接头结冰?

设定温度太低,若太低再以低风速运转,易造成蒸发器通风环循不良而结冰,造成外机大帽结冰;过滤网脏堵也是造成蒸发器通风环循不良而结冰,造成外机大帽结冰。

遥控器出现乱码或屏幕定格?

遥控器芯片故障,用一个细尖状物伸入复位键的小孔内按一下或将电池取出后再放入,使遥控器恢复初始状态。

制冷时,空调器效果好,但室内机喷水雾?

空气中的水分冷凝现象(环境湿度较大,温度高,风速过低)。空气与室内换热器进行热交换后,空气中的水分冷凝,随风吹出,则产生水雾现象(在环境湿度较大时,可把空调器设在除湿模式上运行一段时间,可减小水雾现象,在风速过低时有水雾吹出,把风速设定为高速即可)。

负离子机型,内机表面和内机附近墙面为什么会有黑斑?

负离子有吸附环境中的烟尘、细菌的功能。这些黑斑是由于负离子具有吸附环境中的烟尘、细菌的功能,烟尘大部分附着在滤尘网和地面上,另有少许会附着在金属表面上,在一定温度下导致产生霉斑,这类现象不是故障,更不是发霉,只要注意经常擦试空调器的外表面,清洗滤尘网,即可保持清洁。

空调有时内机进风口有冷风吹出?

空调运行过程中外机化霜:空调化霜过程中,由于机器处于制冷状态,此时内机蒸发器结霜,冷空气向下走,导致内机进风口出冷风,属于正常现象。

空调开机后不出风?

过滤网脏堵,检查是否定期清洗过滤网,如未清洗请按说明书上的方法清洗过滤网。

制热时空调一会儿吹热风一会儿吹冷风?

空调过滤网脏堵时,风量减少热量不能充分散发,空调会自动保护,所以一会儿吹热风一会儿吹冷风。

空调开机有异味?

首先搞清有何种异味:

a)  安装空调有轻微塑料味,属正常情况,过一段时间会消失;

b)  过滤网或蒸发器太脏,建议检查过滤网,若脏则请清洗;

c)  间新装修,新装修房间的装修味经过吸附及制热加温后会变得特别浓烈;

d)  有臭味等其它异味,请检查房间是否有其它异味源;

e)  如有烧焦味,建议暂时停机、关掉电源,让维修人员上门查清具体原因。

3P、5P空调前期工作正常,后期出现不制热,内、外机都在工作的情况?

这种情况说明空调无故障,而是空调电源相序错了,只需将闸刀断开,然后将两根火线任意对调一下就可以了(注意安全)。

部分具有停电补偿功能的机型为什么有时停电补偿功能不能实现?

停电补偿功能没有设定。部分具有停电补偿功能的机型可根据实际需要进行设定或取消。方法如下:在开机状态下,5秒内连续按“睡眠”键10次,蜂鸣器响4声即设定;5少内连续按“睡眠”键10次,蜂鸣器响2声,即取消停电补偿功能。

变频空调室外机工作时噪音过大?

变频空调开频时发出的声音。空调在刚开机时为低频,电流小,升到高频时电流大,变频空调在升频时发出的声音是正常的。

指示灯一闪即灭?

电源电压过低。电压偏低,容易导致压机不工作,检查是否加装稳压器。

柜机内机出风栅左右两侧出风温度不一样?

柜机空调器采用的是大口径离心风扇,使出风栅左右风量不等,所以温度会有一定的差异,但不会影响制冷(热)效果,请放心使用。

柜机面板操作不受控?

电源电压不正常,造成“死机”现象。建议将空调断电后,再重新上电即可,此现象出现多数是因为电压不正常,造成机器保护现象。


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