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家电免费安装存忽悠 配件成吸金“陷阱”

2017-11-08 10:11 来源:网络 作者:网络

“买个热水器,随机就配30厘米不锈钢管,不够用就得另花钱,还必须得用厂家提供的高价管,不用就不给保修。”近日,市民张先生反映,他花了 1760元买了台热水器,厂家的工人上门安装时,光配件就花了500多元。记者调查发现,厂商在利润趋薄的情况下,开始寻找其他的利润增长方式。消费者想用“半成品”,还得为另购配件掏出大把银子。

管不够长安装还得加钱

推销员也就是有点烦人,但这些家电厂家的安装工,不但让人产生厌烦感,还让人恨得牙根痒。”近日,家住西红门镇的张先生说,前段日子,他趁着节日促销,购买了一台热水器,之后厂家的工人上门安装,在卫生间测量了一阵后说,随机附带的不锈钢管只有30厘米,要装机还得再买管。

张先生说,他当时就意识到,敢情新买的热水器是件“半成品”,“谁家装热水器,才用30厘米不锈钢管?但没办法,只能另配管,工人说不锈钢管每半米80元,我想顶多再花200元装管,可没想到,工人装完后,开了张收据,伸手问我要540元。”

张先生大惊,就问钱都花到了哪,工人答复说,除了另配了两米多管外,还用了多个阀门,都是厂家定价,“厂家的配件简直就是吸金桶。”张先生说,自己就是做工程的,这种不锈钢管,每米也就卖50多元,“我当时就说,让他们把装上的东西拆下来拿走,可安装工人说,顾客自己买配件,产品出了问题厂家就没法给保修。虽然当时也感到这简直就是威胁,但迫于无奈,只能忍气付了款。”

家电免费安装存忽悠 配件成吸金“陷阱”

厂家未详尽考虑消费者

家用电器随机附带部分,应以满足消费者的正常使用为原则,比如热水器,既然大多数消费者在购买此产品时,厂家随机附带的 30厘米都是不够用的,这就说明厂家并未详尽考虑到消费者的利益,消费者购买的产品本质上是另需配件才能正常使用的半成品,其只提供30厘米管的规定,属于霸王条款。“消费者除了在购机付款前详细询问,做到心中有数外,一旦发生纠纷,还可向消协投诉,主张自身权益。”

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