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免费装空调 为啥还收“高空作业费”?

2017-11-07 09:49 来源:网络 作者:网络
免费装空调 为啥还收“高空作业费”?

事件:日前,家住七楼的胡先生购得一台品牌空调,购买时商家表示将为他免费安装。但安装空调时,胡先生被告知需另外支付100元的高空作业费。胡先生随即拨打该空调销售电话,对方说,空调安装是售后负责,具体问题并不清楚。胡先生致电全国售后了解到,有些楼层较高的业主家空调安装难度较大,且有可能动用绳索、吊车等设施,对于高空作业费没有统一规定,是否收费由当地售后安装人员自行决定。对此,记者咨询我市几家空调销售品牌,了解到卖场一般情况下不收取高空作业费,但如果需要工作人员悬吊在高空作业,则需要收取相应的费用,费用额度由安装人员同消费者自行协商。

维权:记者就此事咨询了物价部门和工商部门。市物价局表示,这类收费国家并没有相关标准,属于市场调节价,即由经营者自主制定的价格。针对空调安装外墙高空作业费来说,没有相关规定明确应由谁来承担,消费者可与商家协商决定。据工商部门称,近两年关于安装空调的高空作业费投诉不少,如果消费者在知情的前提下进行消费,则被视为认同收费标准;如果经销商事先并未告知消费者,因此发生纠纷的话,消费者可找相关部门协调。

提醒:安装空调时进行高空作业存在一定危险性,收取相关费用具有合理性。经销者应当在消费者购买前通过书面等方式告知其收费标准及安装过程中将会产生的费用。消费者也应当在购买空调时,需要问清楚空调安装收费问题,提前与商家协商相关费用。以免被商家忽悠。

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