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售后服务之维修水平

2017-11-08 10:11 来源:网络 作者:网络

一流的服务要有一流的技术,对于售后,没有真功夫,哪能帮用户解决产品问题。所以对于售后而言,要有出色的维修技术,只有功夫深,才能将售后做好,才能得到用户的赞扬。因为用户的满意才是对售后最大的鼓励,这也应该是服务的准则。


1.现在的很多售后,挂着售后的牌子,但是却做不出售后应该做的事情,维修不到位,给用户增添了更多的烦恼,屡修屡坏,越坏越修,耽误用户的时间,耽误用户的使用,也损坏了售后和商家的信誉。这是一个严重的问题。

2.售后的维修水平不达标,遭殃的是消费者是用户,同时也影响了售后的信誉,因为“金杯银杯不如老百姓的口碑”,老百姓传赞的,才是最好的,最基本的这些都做不到,那售后应该关门自我反省一下该如何去做好本质的工作了。

3.有人说技术是一项本领,可以以技术谋取生路,这话不假,但是要做好却很难。所以小编希望很多售后的技术人员,有技术了,但也要学习技术,不断的提高本领,才能帮助用户解决问题。

建议:定期进行售后维修技术的培训,增强技术水平,提高个人技能,进行内部的等级考试。

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