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吞噬:一个战略

2018-05-16 18:46 来源:京东 作者:京东

这是京东3C事业部总裁胡胜利在前两天一次公开课上分享的场景应用案例,其实服务环节并不复杂,你把照片上传到京东云,直接在他们的仓库里的设备自动帮你冲印成照片,配送员给你送到你家里,这就形成了一个闭环,给了消费者完全不一样的体验。胡胜利把这种技术驱动的极致体验,称之为创造新方式。不过,这只是他们自我吞噬,开辟新蓝海的一个小例子而已,在京东大厦C座11层,有一个照片墙,墙上会列出这个季度他们团队怎么实现自我吞噬,怎么样在成熟品类去创造新的商机,怎么样创造新的3C生活方式。这样做的目的是为了赋能3C产业,创造更多的用户体验,从而挖掘新蓝海。不过,这也是被逼的!别的产业,都还有很大的增长空间,但3C对于京东,在外界看来,这是一个应该已经饱和的产业,他们在全行业的市场占有率已经高达40%,还有什么增长空间呢?没有空间,也要创造空间。一个巨大的公司怎么样实现它的不断创新,他们学习Google的自我吞噬机制,要善于在三年之内用新的业务取代旧的业务,而且新的业务的占比不能低于40%,这就是自我吞噬,用自己的新业务替代老业务,每三年一个迭代。他们是怎么做的呢?到的呢?

基于大数据提供消费体验升级。最早期他们需要花一个小时时间,到今年他们做华为P9和锤子M1的时候,是13分钟。从一个小时压缩到只要几分钟,背后的逻辑是什么?其实就是大数据的作用,用户每天在京东产生的消费行为都是可以记录的,他们会预测到一个小区,当苹果7出来的时候哪个小区用户购买概率大,然后就有一些移动商店(货车)开到这个小区附近,一旦有人下单,立刻就给送过去。大数据只是一个工具,背后是一种需要去洞察它所代表的趋势,趋势才是真正的价值,通过大数据创造了这种新体验。

当然,还有技术驱动的新体验,双十一当天,他们尝试了无人车配送和无人机配送,如果现在你发现是一个智能机器给你送货的时候,你会惊呆的。所以刘强东最近在晨会上反复给高管强调,京东未来要成为一家技术驱动的公司,不断的挖掘新的技术去实现给消费者始终超越到极致的体验。用户对于新体验的渴望,也可以通过双十一的一些数据反应出来,京东3C双十一当天疯狂两小时的数据显示:VR眼镜同比增长了729.59%,无人机同比增长504.60%,运动相机同比增长了215.02%,智能穿戴同比增长了308.36%,这代表了什么梦想?就是用户对科技永无止境的追求。这种梦想和内心的渴望,就是消费升级的潜在动力。 察。

比如,关于360手机到底定位什么是核心卖点?胡胜利跟周鸿祎两个人聊了两个小时,极致主张他们把360手机定位为安全,因为360的核心能力就是安全,而安全的诉求是非常重要的一部分,品质背后也需要安全,后来,360手机把他的核心卖点定位为安全,市场反应很好。后来,360的N系列,京东建议他们主打大容量和大内存,因为京东大数据发现大容量和大内存是迫切的需求,是刚需。这种把消费洞察赋能给品牌商的做法,其实是在发现新可能,只不过是对用户和对商家两者的发现新可能,这两者是联系在一起的,正是因为洞察了这种需求,才有了创造新可能的能力。这种能力,有时候看起来像在冒险。比如,努比亚Z11和Z11S有一个黑金版,他们两个创始人讨论的时候,争执不下,按照理性的选择黑金版不应该上市,但感性的选择就应该上市。后来,京东提出,我们一定看好黑金版,你们要是愿意,我们可以包销。能说出这种话,其实是因为他们对消费者配色是有洞察的,当大家都用玫瑰金的时候,玫瑰金已经不是流行色。后来黑金版上市之后,受到了市场的追捧,包括OPPO的X7灰色也是他们提供的建议。这样的例子有很多,他们跟很多品牌供应商几乎融为一体,在新品上市前的三个月甚至半年深度介入产品的规划。甚至,这种创造新可能、发现新蓝海的做法会极大的改变市场结构。比如,游戏本市场就是京东电脑开辟出来的领域,结果做成了一个特别大的细分市场,他们最先跟海尔推出了游戏本产品雷神,一炮打响,后来又推出轻薄本,由于京东的电脑占比很高,市场比例接近40%,又是行业的标杆,他们定义的产品会导致行业进行细分,所以电脑的尺寸过去是以15寸为主,自从他们去倡导了游戏本、游戏本,尺寸异化为14寸,因为游戏本要大寸,所以商务本的15寸慢慢的比例就下降了,这就是在一定红海当中创造新的蓝海。看上去是血海一片,其实在血海当中有无数的蓝海,这就是创造了新可能。这种新可能,还有一种玩法,刚才提到京东VR增长的729.59%,如果你是一个VR厂商,跟京东的买手沟通之后,这个买手就算没有看中你的产品,也会告诉你,什么场景的VR应用会更有市场;而一旦看中了你的产品,就可以让京东金融介入进来,无论是供应链融资还是京东众筹,都可以为你提供金融支持,甚至投资都可以做。因为京东能通过自己的大数据预测这个产品应该怎么改进,大约能卖多少,这是渠道的高级能力了,把渠道、金融、运营多个维度结合在一起。

过去他们只是简单的买和

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