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精益医院物业管理实践——服务规范简介,目录书摘

2019-11-13 15:39 来源:京东 作者:京东
精益医院
精益医院物业管理实践——服务规范
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编辑推荐:本书是“精益医院物业管理实践”丛书之一。在新医改的今天,该丛书关注医院后勤社会化改革的热点,借助智能化的互联网工具,提高技术含量,再造移动后勤服务管理路径,提升服务品质,实现后勤的降本增效和物业的节能降耗,发挥实务指南的积极作用,预示着重塑医院物业管理价值的时代已经到来。
内容简介:本书是“精益医院物业管理实践丛书”之一。
本书共七章,介绍了医院保洁、司梯、安全秩序、设施设备运行、绿化养护、辅医支助服务规范。其实现了理论性与实践性、知识性与实操性、前瞻性与实务性、延展性与实效性的有机结合,既是医院物业管理的教材,也是医院物业管理的研究书籍,更是医院物业管理服务人员的实操读本。
本书既适用于医院物业管理服务的从业人员和管理者,也适用于相当专业学生。
作者简介:
目录:第一章综合服务规范/1
第一节岗位行为规范/1
第二节语言及其他规范/3
第二章医院保洁服务规范/6
第一节保洁服务质量标准/6
第二节保洁服务作业规范/42
第三章医院司梯服务规范/68
第一节司梯礼仪服务标准/68
第二节司梯服务作业规范/74
第四章医院安全秩序服务规范/81
第一节安全秩序服务质量标准/81
第二节安全执勤服务作业规范/92
第五章医院设施设备运行服务规范/107
第一节设备运行服务质量标准/107
第二节设备运行作业规范/131
第六章医院绿化养护服务规范/148
第一节绿化服务质量标准/148
第二节绿化服务作业规范/154
第七章医院辅医支助服务规范/160
第一节辅医支助服务质量标准/160
第二节辅医支助服务作业规范/171
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