◆从业务精英迈向管理骨干的成长指南,一本书说透中层领导的那些事儿。 ◆实际和事例相结合,剖析中层领导的管理艺术和工作方法在现实管理中如何运用。 ◆为中层领导在管理工作中遇到的诸多难题提供有效解决方案,也为提高自身素质提供实务操作方法。 ◆手把手教你做好一个在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余的中层领导,将自己打造成卓越的管理者! ◆与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题,与下属处理关系要站到下属的角度来审视自己,与同级同事相处要换到别人的位置上思考问题。
本书针对中层领导职务的特点量身定制。中层领导处在中间位置,对上,是被管理者,需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法,在上级眼中,中层不能只埋头苦干,更需要运用智慧;对下,中层既需要树立自己的威望,又要善于授权,并同时把责任下放,把每位员工都培训成杰出的人才,构建一支高效的团队;同级之间,要和谐相处,加强沟通,多创造机会合作,同时坚守自己的立场。 本书给出了“良药”,使中层领导明确自己工作的方向,既提高了业务能力,又提高了管理能力;既做正确的事,又正确地做事,轻松完成工作任务。
李军燕 女,中国人民大学毕业,铁道党校教授,骨干教师,专家型学者,培训效果深受学员好评,在领导力、职业素养方面颇有研究心得,近年来在《中国党政干部论坛》《工人日报》等中文核心刊物上发表论文30多篇,编著相关著作9部,并参与或主编过20多部专业著作。 周瑞昌
男,1975年生,现供职于中国平煤神马集团报社,先后担任社长助理、综合部部长等职务。长期从事经济新闻的采编工作,分管报社的经营管理、员工培训、广告管理等工作,具有丰富的工作实践经验。
第一章 摆正位置,给自己准确定位 中层领导作为企业决策的执行层,在组织中的地位极为重要。既需要站在经营者的立场上思考问题,正确贯彻上级领导的决策以满足其期待,又要协调好与下属的关系,充分调动其积极性,及时完成工作任务。中层领导是企业中承上启下的中坚力量,起着桥梁和纽带的作用。中层领导只有摆正位置,准确定位,才能把工作做得恰到好处。 1.做企业承上启下的桥梁和纽带 2.优秀的中层领导是企业的“夹心饼” 3.既是管理者,又是被管理者 4.既是决策者,又是执行者 5.既是传话者,又是反馈者 6.“红脸”“黑脸”都要扮 7.做指挥家,不做独行侠 8.摆正位置,避免角色错位 第二章 提升素质,首先要能胜任工作 强化企业内部管理,中层领导是关键。如果把企业比喻成一个人,领导班子是“头”,中层领导就是“腰”,大脑是指挥中枢,腰则是重要支撑。因此,中层领导是企业的中流砥柱,是在第一线上承担领导管理职责的人,他们的个人素质、综合能力、负责精神是完成任务、带好队伍的可靠保证。因此,中层干部要优秀必先做到胜任工作。 1.领导能力:中层领导要学会面面俱到 2.管理能力:识人、用人、管人一样不能少 3.协调能力:让下属朝同一方向奔跑 4.业务能力:喊破嗓子不如做出样子 5.形象能力:塑造魅力四射的外在形象 6.执行能力:不找借口,按时完成任务 7.沟通能力:以理服人,不是以权压人 8.监督能力:保证团队高效、高质量完成工作 9.授权能力:敢放权、会授权、善收权 第三章 当好助手,与上级高度协同 中层领导是上级的参谋和助手,发挥着“桥梁”和“配角”的作用。中层领导不仅是一个领导者,更重要的是一个执行者。因此,中层领导要努力做到慎言慎行,摆正位置,厘清职责,做好助手,与上级高度协同;尊重上级,做事到位而不越位。对上级交办的工作应该积极主动、创造性地开展并完成。 1.目无上级是大忌 2.与领导同进退 3.尊重上级,给上级留足面子 4.懂得如何请示和汇报工作 5.向上级提建议要注意方法 6.做事不越位,不抢上级的风头 7.如何赢得上级的信赖与支持 8.如何化解与上级之间的矛盾 第四章 互帮互助,与同级之间和谐相处 中层领导同级之间由于分工不同,工作内容也就不同,工作就有轻重、主次之分,但就领导关系而言,其实质上是平等关系。因此,同级领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此责权,不要越权,互帮互助。对于交叉重复的事务,同级之间要及时进行沟通,不得擅自跨部门行使自己的权力。 1.优势互补,协作出效益 2.同级领导之间要相互尊重 3.以大局为重,积极配合工作 4.协调好不同部门之间的关系 5.巧妙应对同级领导之间的矛盾 6.避免跨部门行使自己的权力 第五章 御下有法,激发下属潜能 俗话说:“没有带不好的兵,只有带不好兵的将军。”中层领导交代任务要明确,要多引导,少命令,避免下属走弯路;要多与下属沟通,批评下属时要讲究艺术,要当面开脱,背后教育。不做压力的管道,而是做压力的熔炉,起到团队缓冲器的作用。这样下属才能心存感激,心甘情愿地接受批评,并努力工作,用好的成绩来回报工作。 1.给下属一个明确的指令 2.多引导,少命令 3.批评下属要恰到好处 4.用微笑打开沟通之门 5.用非正式沟通代替批评 6.拓宽与下属沟通的渠道 7.求大同,存小异 8.达成共识,避免无谓的争执 第六章 区别对待,管好棘手难缠的下属 中层领导在工作中经常会遇到一些情况特殊、个性独特的下属。他们有的有靠山,孤傲不群;有的刺头难缠,愤世嫉俗;有的脾气暴躁,缺乏涵养;有的心胸狭隘,自私自利。其共同点就是特立独行,难以融入集体,易与领导、同事发生摩擦和冲突。面对这类下属,中层领导一定要一视同仁,一碗水端平,必要时杀鸡儆猴,不能心慈手软。 1.拒绝下属的不合理要求 2.制止下属的越权行为 3.让不服管理者望而却步 4.对有靠山的下属一视同仁 5.轻松驾驭难缠的问题下属 6.严肃对待自私自利的下属 7.杀鸡给猴看,是个妙招 8.优胜劣汰,心慈手不软 第七章 重视培训,带出一支精干团队 中层领导要带好一支团队,必须重视培训,把团队中的每一个人的潜能激发出来,把企业的理念、文化、愿景和目标全面灌输给团队中的每一个人,培养他们的团队意识,淬炼他们的意志,集众人之力为一炉,心往一处想,劲往一处使,带出一支无坚不摧的钢铁团队。 1.给下属一个成长的空间 2.推崇敬业忠诚的工作理念 3.组建一个学习型的组织 4.以目标来引领团队 5.重视下属的职业技能培训 6.让下属之间形成良性竞争 7.培养下属的团队合作精神 8.保证培训成果的转化 第八章 强化执行,提升中层领导的执行力 在竞争日益激烈的今天,一个企业要想比其他企业发展快,成为行业的领航者,一个必要的条件就是要在执行能力上优于别人。中层领导作为企业的脊柱、决策层的左膀右臂,其执行力在某种意义上决定着企业的成败。因此,中层领导不能只做上传下达的“传声筒”,还要提升执行力,要做到技术熟练,业务精湛,能攻坚,敢啃硬骨头。 1.找到能执行命令的人 2.职责明确,避免扯皮 3.加强协作,形成互补 4.中层领导要严格操作流程 5.将执行视为自己的职责 6.聪明执行而不是盲目执行 7.补齐短板,让执行趋于完美 第九章 防微杜渐,避开中层领导的管理误区 由于中层领导处于企业上下之间的夹层中,这使得很多中层领导自感分身乏术,无法兼顾全面,就免不了会犯一些错误。因此,中层领导在平时工作中,一定要防微杜渐,谨小慎微;同时,要心胸宽广,事事以大局为重;要善于处理各种复杂的人事关系,权衡各种利弊得失,这样才能避开管理误区,以免受到来自各方面的冲击,成为无辜的受害者。 .不迷信过去的经验 2.不与下属争功诿过 3.允许下属犯错误 4.对下属要有人情味 5.心胸宽广,不公报私仇 6.控制情绪,不乱发脾气 7.化压力为动力,知难而进 第十章 优化自己,做最优秀的中层领导 中层领导在企业中处于承上启下的特殊位置,特殊的位置决定了中层领导的特殊作用。中层领导是否优秀,直接关系到企业的运转效率和工作成败。一名优秀的中层领导,应该是团队成员的一个标杆,工作热情要像一团火,执行落实则像一盘棋。这就要求中层领导平时要不断学习,优化自己,在学习过程中,提升自己的业务知识和管理能力,实现自我的超越。 1.是教练员,更是一名好水手 2.以身作则,言传不如身教 3.情感留人,让下属都佩服 4.就事论事,挑错不拆人台 5.倾心引导,凝聚团队合力 6.学会授权,选好得力助手 7.不断学习,让管理更轻松 8.超越中层,以“领导心态”工作
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◆从业务精英迈向管理骨干的成长指南,一本书说透中层领导的那些事儿。
◆实际和事例相结合,剖析中层领导的管理艺术和工作方法在现实管理中如何运用。
◆为中层领导在管理工作中遇到的诸多难题提供有效解决方案,也为提高自身素质提供实务操作方法。
◆手把手教你做好一个在“上挤下压”式的复杂环境中游刃有余的中层领导,将自己打造成卓越的管理者!
◆与高层领导相处要站到高层的位置上考虑问题,与下属处理关系要站到下属的角度来审视自己,与同级同事相处要换到别人的位置上思考问题。
本书针对中层领导职务的特点量身定制。中层领导处在中间位置,对上,是被管理者,需要掌握与上级有效沟通的技巧和方法,在上级眼中,中层不能只埋头苦干,更需要运用智慧;对下,中层既需要树立自己的威望,又要善于授权,并同时把责任下放,把每位员工都培训成杰出的人才,构建一支高效的团队;同级之间,要和谐相处,加强沟通,多创造机会合作,同时坚守自己的立场。
本书给出了“良药”,使中层领导明确自己工作的方向,既提高了业务能力,又提高了管理能力;既做正确的事,又正确地做事,轻松完成工作任务。
李军燕
女,中国人民大学毕业,铁道党校教授,骨干教师,专家型学者,培训效果深受学员好评,在领导力、职业素养方面颇有研究心得,近年来在《中国党政干部论坛》《工人日报》等中文核心刊物上发表论文30多篇,编著相关著作9部,并参与或主编过20多部专业著作。
周瑞昌
男,1975年生,现供职于中国平煤神马集团报社,先后担任社长助理、综合部部长等职务。长期从事经济新闻的采编工作,分管报社的经营管理、员工培训、广告管理等工作,具有丰富的工作实践经验。
第一章 摆正位置,给自己准确定位
中层领导作为企业决策的执行层,在组织中的地位极为重要。既需要站在经营者的立场上思考问题,正确贯彻上级领导的决策以满足其期待,又要协调好与下属的关系,充分调动其积极性,及时完成工作任务。中层领导是企业中承上启下的中坚力量,起着桥梁和纽带的作用。中层领导只有摆正位置,准确定位,才能把工作做得恰到好处。
1.做企业承上启下的桥梁和纽带
2.优秀的中层领导是企业的“夹心饼”
3.既是管理者,又是被管理者
4.既是决策者,又是执行者
5.既是传话者,又是反馈者
6.“红脸”“黑脸”都要扮
7.做指挥家,不做独行侠
8.摆正位置,避免角色错位
第二章 提升素质,首先要能胜任工作
强化企业内部管理,中层领导是关键。如果把企业比喻成一个人,领导班子是“头”,中层领导就是“腰”,大脑是指挥中枢,腰则是重要支撑。因此,中层领导是企业的中流砥柱,是在第一线上承担领导管理职责的人,他们的个人素质、综合能力、负责精神是完成任务、带好队伍的可靠保证。因此,中层干部要优秀必先做到胜任工作。
1.领导能力:中层领导要学会面面俱到
2.管理能力:识人、用人、管人一样不能少
3.协调能力:让下属朝同一方向奔跑
4.业务能力:喊破嗓子不如做出样子
5.形象能力:塑造魅力四射的外在形象
6.执行能力:不找借口,按时完成任务
7.沟通能力:以理服人,不是以权压人
8.监督能力:保证团队高效、高质量完成工作
9.授权能力:敢放权、会授权、善收权
第三章 当好助手,与上级高度协同
中层领导是上级的参谋和助手,发挥着“桥梁”和“配角”的作用。中层领导不仅是一个领导者,更重要的是一个执行者。因此,中层领导要努力做到慎言慎行,摆正位置,厘清职责,做好助手,与上级高度协同;尊重上级,做事到位而不越位。对上级交办的工作应该积极主动、创造性地开展并完成。
1.目无上级是大忌
2.与领导同进退
3.尊重上级,给上级留足面子
4.懂得如何请示和汇报工作
5.向上级提建议要注意方法
6.做事不越位,不抢上级的风头
7.如何赢得上级的信赖与支持
8.如何化解与上级之间的矛盾
第四章 互帮互助,与同级之间和谐相处
中层领导同级之间由于分工不同,工作内容也就不同,工作就有轻重、主次之分,但就领导关系而言,其实质上是平等关系。因此,同级领导之间应该从工作大局出发,按照优势互补的原则,进行科学分工,明确彼此责权,不要越权,互帮互助。对于交叉重复的事务,同级之间要及时进行沟通,不得擅自跨部门行使自己的权力。
1.优势互补,协作出效益
2.同级领导之间要相互尊重
3.以大局为重,积极配合工作
4.协调好不同部门之间的关系
5.巧妙应对同级领导之间的矛盾
6.避免跨部门行使自己的权力
第五章 御下有法,激发下属潜能
俗话说:“没有带不好的兵,只有带不好兵的将军。”中层领导交代任务要明确,要多引导,少命令,避免下属走弯路;要多与下属沟通,批评下属时要讲究艺术,要当面开脱,背后教育。不做压力的管道,而是做压力的熔炉,起到团队缓冲器的作用。这样下属才能心存感激,心甘情愿地接受批评,并努力工作,用好的成绩来回报工作。
1.给下属一个明确的指令
2.多引导,少命令
3.批评下属要恰到好处
4.用微笑打开沟通之门
5.用非正式沟通代替批评
6.拓宽与下属沟通的渠道
7.求大同,存小异
8.达成共识,避免无谓的争执
第六章 区别对待,管好棘手难缠的下属
中层领导在工作中经常会遇到一些情况特殊、个性独特的下属。他们有的有靠山,孤傲不群;有的刺头难缠,愤世嫉俗;有的脾气暴躁,缺乏涵养;有的心胸狭隘,自私自利。其共同点就是特立独行,难以融入集体,易与领导、同事发生摩擦和冲突。面对这类下属,中层领导一定要一视同仁,一碗水端平,必要时杀鸡儆猴,不能心慈手软。
1.拒绝下属的不合理要求
2.制止下属的越权行为
3.让不服管理者望而却步
4.对有靠山的下属一视同仁
5.轻松驾驭难缠的问题下属
6.严肃对待自私自利的下属
7.杀鸡给猴看,是个妙招
8.优胜劣汰,心慈手不软
第七章 重视培训,带出一支精干团队
中层领导要带好一支团队,必须重视培训,把团队中的每一个人的潜能激发出来,把企业的理念、文化、愿景和目标全面灌输给团队中的每一个人,培养他们的团队意识,淬炼他们的意志,集众人之力为一炉,心往一处想,劲往一处使,带出一支无坚不摧的钢铁团队。
1.给下属一个成长的空间
2.推崇敬业忠诚的工作理念
3.组建一个学习型的组织
4.以目标来引领团队
5.重视下属的职业技能培训
6.让下属之间形成良性竞争
7.培养下属的团队合作精神
8.保证培训成果的转化
第八章 强化执行,提升中层领导的执行力
在竞争日益激烈的今天,一个企业要想比其他企业发展快,成为行业的领航者,一个必要的条件就是要在执行能力上优于别人。中层领导作为企业的脊柱、决策层的左膀右臂,其执行力在某种意义上决定着企业的成败。因此,中层领导不能只做上传下达的“传声筒”,还要提升执行力,要做到技术熟练,业务精湛,能攻坚,敢啃硬骨头。
1.找到能执行命令的人
2.职责明确,避免扯皮
3.加强协作,形成互补
4.中层领导要严格操作流程
5.将执行视为自己的职责
6.聪明执行而不是盲目执行
7.补齐短板,让执行趋于完美
第九章 防微杜渐,避开中层领导的管理误区
由于中层领导处于企业上下之间的夹层中,这使得很多中层领导自感分身乏术,无法兼顾全面,就免不了会犯一些错误。因此,中层领导在平时工作中,一定要防微杜渐,谨小慎微;同时,要心胸宽广,事事以大局为重;要善于处理各种复杂的人事关系,权衡各种利弊得失,这样才能避开管理误区,以免受到来自各方面的冲击,成为无辜的受害者。
.不迷信过去的经验
2.不与下属争功诿过
3.允许下属犯错误
4.对下属要有人情味
5.心胸宽广,不公报私仇
6.控制情绪,不乱发脾气
7.化压力为动力,知难而进
第十章 优化自己,做最优秀的中层领导
中层领导在企业中处于承上启下的特殊位置,特殊的位置决定了中层领导的特殊作用。中层领导是否优秀,直接关系到企业的运转效率和工作成败。一名优秀的中层领导,应该是团队成员的一个标杆,工作热情要像一团火,执行落实则像一盘棋。这就要求中层领导平时要不断学习,优化自己,在学习过程中,提升自己的业务知识和管理能力,实现自我的超越。
1.是教练员,更是一名好水手
2.以身作则,言传不如身教
3.情感留人,让下属都佩服
4.就事论事,挑错不拆人台
5.倾心引导,凝聚团队合力
6.学会授权,选好得力助手
7.不断学习,让管理更轻松
8.超越中层,以“领导心态”工作