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把企业文化、经营理念、管理行为融入到现代商业策划设计和企业管理活动中,使之系统化、规范化、标准化。
对内统一经营观念,规范行为识别,强化员工的凝聚力和向心力,形成自我认同,提高工作热情,降低经营成本。
对外传播企业理念和树立品牌形象,使社会公众对企业确立牢固的识别认知与信赖,避免认同危机,提高沟通的效率和效果。
以之取得更大经济效益与社会效益。
《C/S策划教程》较为适合企业经营者、CIS从业者及高等院校相关专业师生阅读。
代表性著作有《企业品牌研究》,《中国CIS策划实务》,《从柜台服务看企业文化》。《中国式策划工具说》,《中国企业与CIS战略》,《企业人本管理战略》,《工商企业如何与广告公司合作》,《策划人才与企业品牌》,《企划、品牌、效益》等。
第一章 CIS概述
第一节 CIS构成与发展
第二节 CIS的文化价值
第三节 CIS策划基础条件
第四节 CIS作用及策划原则
第五节 CIS策划组织保障
第二章 CIS调研
第一节 CIS调研概要
第二节 CIS资产构成
第三节 CIS定量调查
第四节 CIS定性调查
第五节 CIS调研报告
第三章 CIS诊断
第一节 CIS内涵界定及作用机制
第二节 CIS评价模型及方法
第三节 品牌忠诚度测评
第四节 文化认同度测评
第五节 商业信誉度测评
第六节 CIS策划概念
第四章 MIS提炼
第一节 MIS提炼概要
第二节 BIS提炼原则
第三节 BIS要素构成
第四节 BIS提炼设计
第五节 MIS设计艺术
第五章 BIS规划
第一节 BIS规划概要
第二节 BIS规划设计
第三节 BIS企业内部建设
第四节 BIS企业外部建设
第五节 企业风俗整合设计
第六章 VIS设计
第一节 VIS设计概要
第二节 VIS基本要素设计
第三节 VIS辅助要素设计
第四节 VIS应用对象识别设计
第五节 VIS传播网络设计
第七章 CIS管理
第一节 CIS体系管理
第二节 商标注册管理
第三节 CIS综合评价
第四节 CIS广告传播管理
第五节 CIS危机管理
主要参考文献