关于假冒客服诈骗的声明

分享到: qzone douban renren sina
时间:2014-11-24 11:47:24    

尊敬的各位京东网友,

近期接到消费者反映,有不法分子打着京东客服的名义,通过声称消费者中奖、订单无效、向消费者推销打折卡贵宾卡等手段消费者提供银行卡信息、银行卡密码、付款验证码等相关信息进行退款由,引导消费者或利用消费者提供的信息进行转账,进行诈骗活动。

京东特此声明:京东7x24小时全天候客服电话400-606-5500只用于接听客户来电,不用于外呼业务。如遇+400-606-5500861400-606-5500或者手机号、网络拨号等其他号码冒充京东联系您,该类电话极有可能属于诈骗电话 。

京东工作人员从未以消费者中奖为由,收取所谓的邮寄费、过关费等;从未以电话、咚咚、QQ等工具推销过任何形式的打折卡、贵宾卡;也从未以前述事由或订单无效等其他事由引导消费者进行转账及向消费者主动索取银行卡密码付款验证码。

如有任何组织或个人以京东名义电话 、咚咚、QQ等聊天工具向客户收取前述费用或者推销打折卡、贵宾卡的,或者使用各种即时通讯工具发送商品需重新支付或退款链接的,均属诈骗行为。客户若遇到类似情况,可及时反馈京东客服人员;若因此遭受损失,京东建议客户及时报警,并通知京东客服人员。

京东将积极配合相关部门予以调查处理,并尽一切努力,协助客户维护合法权益,京东保留追究相关违法人员法律责任的一切权利。

另外,京东特别提醒消费者,有关京东的客服电话,请以京东平台网站公布的信息为准,谨防上当受骗。

如果您有任何疑问或不明之处,可拨打我司7x24小时全天候客服电话:400-606-5500 。或者登陆我司官网:www.jd.com 查询相关信息!

特此声明

201411

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