新款 广告创意 广告投放渠道 京东智联云 信息流广告 微信广告怎么推广 京点书院 站外推广 电商培训 快手广告投放 网站地图 b站广告投放 微信广告推广 价格 爱奇艺广告投放 企业广告投放 线下广告投放 广告投放平台 免费在线办公 知识库 抖音广告 广告热搜 媒体投放 排行榜 微信广告投放 关键词 广告投放 app广告投放 直播推广 图片
第一节 现代体育发展的时代背景
第二节 现代体育的特点
第二章 认识现代服务
第一节 服务变革的力量
第二节 服务的定义
第三节 服务产品分析
第四节 服务营销及其发展
第三章 体育服务企业的现代客户服务理念
第一节 市场营销发展的阶段
第二节 体育服务企业优质服务的意义
第三节 体育服务企业正确的服务理念与准则
第四章 体育服务层次
第一节 基本体育服务
第二节 满意体育服务
第三节 超值体育服务
第四节 难忘体育服务
第五章 客户购买体育服务的行为需求与性格分析
第一节 顾客购买体育服务行为的心理分析
第二节 购买体育服务客户的性格分析
第三节 购买体育服务中的客户性格服务营销
第六章 体育服务购买中客户关系管理
第一节 客户关系管理的概念及内涵
第二节 体育服务营销中CRM的发展历程
第三节 体育服务购买中CRM的设计与流程
第四节 体育服务营销中的CRM评价
第七章 体育服务营销的管理方法与手段
第一节 客户服务的方法与类型
第二节 体育客户服务的时机和步骤
第三节 体育服务营销中卓越服务原则及忠诚客户群建立
第八章 体育健身娱乐业服务营销
第一节 体育健身娱乐服务营销相关概念与特征
第二节 体育健身娱乐业服务产品与营销理念
第三节 体育健身娱乐服务营销过程与评价
第一节 高尔夫运动的起源与发展
第二节 高尔夫运动的基本特点
第三节 高尔夫俱乐部的形成与发展
第四节 高尔夫俱乐部的服务理念与流程
第五节 高尔夫俱乐部的服务营销评价
第一节 马术运动的起源与发展
第二节 马术运动的基本特点及魅力
第三节 马术俱乐部的形成与发展
第四节 马术俱乐部的服务理念与流程
第五节 马术俱乐部的服务评价
参考文献
后记